2019/04
營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)形象創(chuàng)新研究
銀行剛性防護(hù)營(yíng)業(yè)窗口是企業(yè)服務(wù)形象的重要展示平臺(tái),是社會(huì)、客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的綜合體現(xiàn)的渠道,針對(duì)在營(yíng)業(yè)窗口存在個(gè)別服務(wù)程序、標(biāo)準(zhǔn)、行為、監(jiān)督管理等細(xì)節(jié)方面存在不到位的現(xiàn)象,結(jié)合目前使用的一些新興的服務(wù)功能,介紹了以管理手段為基礎(chǔ)、以技術(shù)手段為支持
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